Un plan gratis que no vence
Free para 2 personas, sin tarjeta, con el chat, la bandeja compartida, el centro de ayuda y Tinkay AI. Alcanza para arrancar de verdad, no para mirar por catorce días.
Comparación
Alternativa a Intercom en español
Tinkay es una plataforma de atención al cliente hecha en Argentina: chat en tu sitio, centro de ayuda, bandeja compartida y Tinkay AI, en pesos. No hace todo lo que hace Intercom, y esta página empieza justamente por ahí.
Cómo leer esta comparación
La escribimos nosotros, así que no somos neutrales y no vamos a fingir que lo somos. Lo que sí hicimos es poner primero las cinco cosas en las que Intercom es mejor, con nombre y apellido. Si al final te conviene quedarte donde estás, la página cumplió igual.
Empecemos por lo que Intercom hace mejor
Es un producto con más de una década encima y se nota. Estas cinco cosas no las tenemos, y varias no las vamos a tener pronto.
| Qué se compara | Tinkay | Intercom | Resultado |
|---|---|---|---|
| Años y madurez del producto | Producto joven. Hay funciones que todavía no existen y otras que están a medio camino. | Más de una década puliendo el mismo producto, con miles de empresas usándolo todos los días. | Gana Intercom |
| Catálogo de integraciones | Las que usa una pyme argentina: WhatsApp, Instagram, email, Slack, Shopify, Tiendanube, Mercado Libre, Mercado Pago, Stripe, Zapier y Make. | Cientos de integraciones oficiales, más un app store con desarrollos de terceros. | Gana Intercom |
| Ecosistema alrededor | Nos escribís y te atendemos nosotros. No hay agencias ni consultoras especializadas todavía. | Agencias, partners, plantillas, cursos y gente en el mercado que ya sabe usarlo. | Gana Intercom |
| Producto más allá del soporte | Atención al cliente, y nada más. Ni recorridos guiados ni campañas de ciclo de vida. | Product tours, series de mensajes de ciclo de vida, encuestas dentro del producto y analítica de uso. | Gana Intercom |
| Operación global | Pensado para Argentina y la región. Interfaz en español y soporte en un solo huso horario. | Presencia mundial, interfaz en decenas de idiomas y equipos de soporte en varios continentes. | Gana Intercom |
Ninguna de esas cinco es un detalle. Si tu operación se apoya en un puñado de integraciones nativas, si usás los recorridos guiados dentro del producto o si tenés equipos atendiendo en tres husos horarios, Intercom es la herramienta correcta y cambiarla va a costarte más de lo que te ahorre.
Dónde ganamos nosotros
Seis diferencias concretas, con los números del producto y no con adjetivos.
| Qué se compara | Tinkay | Intercom | Resultado |
|---|---|---|---|
| Cómo se cobra la IA | Las respuestas que Tinkay ya aprendió se sirven desde su memoria y no descuentan cupo. Solo consumen las que llaman al modelo. | Cobra por cada resolución de la IA, alrededor de $ 1.139 al cambio, además del abono por plaza. | Gana Tinkay |
| Moneda y facturación | Precios en pesos, con factura argentina y sin exposición al tipo de cambio. | Precios en dólares con tarjeta internacional, más las percepciones que correspondan. | Gana Tinkay |
| Soporte y horario | En castellano rioplatense y en tu mismo huso horario. Cuando tenés el problema hay alguien despierto. | En inglés y con la respuesta llegando de madrugada, salvo que pagues un plan con soporte prioritario. | Gana Tinkay |
| Tu propia clave de IA | Conectás tu proveedor y tu API key en el plan Experto: si te quedás sin cupo, seguís funcionando con tu cuenta. | El modelo y el costo por resolución los define la plataforma. | Gana Tinkay |
| Plazas de solo lectura | Gratis, desde 5 en Esencial hasta 50 en Experto. Quien solo mira reportes no paga. | Cada persona con acceso suma, con matices según el plan. | Gana Tinkay |
| Plan gratis de verdad | Free para 2 personas, sin tarjeta y sin vencimiento, con el chat, la bandeja, el centro de ayuda y Tinkay AI. | Prueba por tiempo limitado y después hay que pagar para seguir usándolo. | Gana Tinkay |
La IA que ya sabe no vuelve a cobrarse
Cuando Tinkay aprendió una respuesta, la sirve desde su memoria: sin llamar al modelo y sin descontar resoluciones. Es la diferencia entre un costo que crece con el volumen y uno que se aplana.
En pesos, con factura argentina
Sin compra en dólares, sin percepciones y sin que el presupuesto del año se mueva porque se movió el tipo de cambio.
Soporte despierto cuando vos trabajás
En castellano rioplatense y en tu mismo huso horario. No es una función, pero es lo primero que se extraña cuando algo se rompe un martes a las 10 de la mañana.
Tu proveedor de IA, si querés
En el plan Experto conectás tu API key y las resoluciones dejan de tener tope nuestro.
Un solo lugar, no cuatro
Chat, centro de ayuda, Tinkay AI y bandeja compartida comparten los mismos datos del cliente. Nadie tiene que pegar herramientas para saber con quién habla.
Dónde están parejos
En la base los dos hacen lo mismo. La diferencia está en los años de detalles, no en la lista de funciones.
| Qué se compara | Tinkay | Intercom | Resultado |
|---|---|---|---|
| Chat en el sitio y bandeja compartida | Chat propio, bandeja compartida, notas internas, asignación y automatizaciones. | Lo mismo, con más años de detalles resueltos encima. | Empatan |
| Centro de ayuda en dominio propio | En tusitio.com/ayuda, con tu marca, indexable y multi idioma en los planes de arriba. | También, con más opciones de personalización. | Empatan |
| Canales | Chat del sitio, WhatsApp, Instagram, email y API. | Los mismos, más varios que acá casi no se usan. | Empatan |
Cuánto sale cada uno
Precio por plaza y por mes. Los de Tinkay son los de nuestra página de precios; los de Intercom, sus precios de lista de referencia.
| Nivel de plan | Tinkay | Intercom | Diferencia por plaza |
|---|---|---|---|
| Plan de entrada (Esencial) | $ 24.900 | $ 33.350US$ 29 | −$ 8.450 |
| Plan intermedio (Avanzado) | $ 79.900 | $ 113.850US$ 99 | −$ 33.950 |
| Plan alto (Experto) | $ 119.900 | $ 159.850US$ 139 | −$ 39.950 |
| Resolución de IA extra | $ 240solo si supera el cupo | $ 1.139US$ 0.99 | −$ 899 |
Convertido a $1.150 por dólar. Intercom cobra en dólares con tarjeta internacional, así que a su columna hay que sumarle las percepciones impositivas que correspondan según la normativa vigente, y el número se mueve con el tipo de cambio. Los precios de lista de Intercom cambian seguido: verificalos en su sitio antes de decidir.
Dónde está la diferencia de verdad
El abono por plaza es la parte chica. Lo que mueve la factura de un equipo que atiende mucho es la IA: si se cobra por resolución, el costo crece cada mes con el volumen. En Tinkay las respuestas que ya aprendió no consumen cupo, así que a más repetición de las mismas preguntas, más se aplana el costo en vez de subir. Los planes completos están en la página de precios de Tinkay.
Cuál te conviene
Sin vueltas: estas son las situaciones en las que cada uno es la respuesta correcta.
Quedate en Intercom si…
- Tu equipo es grande y ya tiene la operación armada ahí adentro.
- Dependés de integraciones nativas que solo ellos tienen.
- Usás recorridos guiados, encuestas dentro del producto o campañas de ciclo de vida.
- Atendés en varios idiomas y en varios husos horarios.
- Necesitás poder contratar gente que ya sepa usar la herramienta.
Probá Tinkay si…
- Tu equipo se va la mitad del día contestando las mismas quince preguntas.
- La factura en dólares te empezó a doler más que el producto.
- El costo por resolución de IA crece todos los meses con tu volumen.
- Querés soporte en castellano y en tu horario, no a las tres de la mañana.
- Sos un equipo chico o mediano que quiere una sola herramienta y no cuatro.
Qué implica cambiarse, dicho en serio
Una migración se cuenta con lo que sale bien y con lo que no. Esto es lo segundo.
Se traen sin drama
Los artículos del centro de ayuda y los contactos, por CSV o por API. El chat en tu sitio es una línea de script que reemplaza a la que ya tenías.
Se traen a medias
El historial de conversaciones se exporta desde Intercom y queda como archivo consultable, pero no se recrea hilo por hilo adentro de Tinkay.
No se traen
Los recorridos guiados, las series de ciclo de vida y las apps del marketplace de Intercom. Si los usás, hay que rearmarlos afuera o resignarlos.
Preguntas de quien está pensando en cambiarse
Respondidas como se las responderíamos a alguien que ya nos preguntó por teléfono.
Sin perder nada, no, y conviene saberlo antes. Los artículos del centro de ayuda y los contactos se importan por CSV o por API y quedan iguales. El historial de conversaciones se exporta desde Intercom y se guarda como archivo consultable, pero no se recrea hilo por hilo dentro de Tinkay: si necesitás buscar adentro de conversaciones viejas todos los días, eso lo vas a extrañar. Los recorridos guiados y las series de mensajes de ciclo de vida no tienen equivalente y hay que rearmarlos con otra herramienta.
Antes de decidir
Las tres piezas que conviene mirar en detalle si estás evaluando cambiar de plataforma.
Chat para sitios web
Qué es, cómo se instala en una línea y qué pasa cuando no hay nadie del otro lado.
Ver el chat en vivo para tu sitio webPrecios de WhatsApp API
La guía con las tarifas por país, las cuatro categorías, la ventana de 24 h y una calculadora que hace la cuenta con tu volumen.
Ver cuánto cuesta WhatsApp Business API en 2026Intercom es una marca registrada de Intercom, Inc. Tinkay no está afiliado a Intercom. Los precios y las funciones de la comparación son los de referencia a la fecha de actualización de esta página, el 2 de septiembre de 2026, y pueden haber cambiado: verificalos en el sitio de cada producto antes de decidir. Podés ver qué es la plataforma de atención al cliente de Tinkay o todos los planes con sus precios en pesos.
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